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和平街道办公室发起了一项新的服务举措:设立一个留茬窗口,邀请居民监督

发布时间:2020-05-23 10:35:02来源:网络

记者张沛

记者徐坤张晓报告

淄博5月12日、5月12日为进一步提高人民服务水平,营造方便高效的政府环境,深化一窗接,做好改革改革,张店区和平街便利服务中心本月在礼堂正式设立了留茬窗,邀请当地居民和所属企业代表及时发表意见和监督。

十一号上午,记者在和平街便利服务中心看到,十五号窗口是留茬窗,同时具有服务咨询和业务指导的功能,窗口旁边有一张好坏评价的评语卡,供居民积极提出意见和建议。

和平街办公室有关负责人说,留茬窗紧紧围绕着居民的工作流程是否不顺利、手续是否繁琐、工作人员的办事效率和服务态度是否良好等问题,工作人员对收到的每一个留茬问题进行书面记录,并采取书面答复、电话回访等形式,直至居民满意为止。

和平街便利服务中心为群众建立了反映问题、表达愿望的留茬窗口,为群众提供了一个反映问题、表达需求的平台,促进了以群众的声音优化服务流程,形成了从听取意见到改善服务的良性循环,使政府服务更加方便、高效。

负责编辑:鲁中早报

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